الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع 


 


في مَجَنّة هدفنا رضاكم ونسعى دوماً لخدمتكم .. 


حرصاً منا على سلامتكم.. لا نسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية 


بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط. كما يمكنكم استرجاع المنتجات الأخرى بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها. 


إذا احتاج العميل استرجاع منتج ( سليم أي بحالته الأصلية ) أو استبداله فإن الرسوم يتحملها العميل وتعتمد قيمتها على شركة الشحن المختارة من قبلكم ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع أما عند استرجاع المنتج التالف فإن مجنة تتحمل كافة الرسوم 


 المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف 


يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء. 


قد تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف 10 أيام عمل. 


في عملية الاسترجاع يتم استرداد المبلغ الذي دفعته بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً. 


مَجَنّة دوماً لخدمتكم..